Termini e condizioni del servizio
1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO
Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei prodotti di pasticceria fresca (di seguito “Prodotti”) realizzati da DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA e commercializzati dalla stessa attraverso l’area dedicata del sito internet www.dolcidecori.sumupstore.com/ (di seguito “Il Sito”) seguendo le procedure riportate all’interno del medesimo.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
I Prodotti sono prodotti e commercializzati da DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA con sede legale in Via Pietro Nenni, 13 – Ascoli Satriano.
Per ogni informazione inerente le presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno scrivere una mail a chiara.mitola@gmail.com
2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’area riservata all’e-commerce sul sito www.dolcidecori.sumupstore.com/non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere affari attraverso l’inoltro di proposte di acquisto.
La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine.
Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà inviare un’email al nostro servizio clienti tramite il modulo della pagina contatti. E’ altresì prevista la facoltà per il Cliente di indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici.
Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine, verrà visualizzata una pagina riepilogativa dell’ordine ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.
Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali.
Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte del DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui:
– i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti;
– il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento;
– i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA darà seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili previa comunicazione al Cliente e accettazione da parte di quest’ultimo.
Nei casi sopra indicati, DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
Il contratto di acquisto tra il Cliente e DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato dal DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA. In tal caso, DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione.
3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro.
I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA di legge ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto.
DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento. In nessun caso DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.
3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:
– Carta di Credito: in questo caso l’addebito avverrà al momento della conferma della ricezione dell’ordine.
Nell’ipotesi in cui DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA non accetti la proposta d’ordine l’importo verrà riaccreditato al Cliente.
– Fattura, per questa soluzione, il cliente dovrà inviare un’email specifica a chiara.mitola@gmail.com
4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI
4.1. I Prodotti potranno essere ritirati nei punti vendita del DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA oppure saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le varie opzioni riportate nel Sito, ossia, per l’intero territorio nazionale fatta esclusione delle isole, i tempi di consegna saranno 7/10 giorni lavorativi (escluso sabato/domenica/festivi) per le isole saranno di 10/15 giorni lavorativi (escluso sabato/domenica/festivi), chiaramente purchè gli ordini vengano richiesti, confermati e saldati entro e non oltre dal lunedì al mercoledì (per il territorio italiano isole escluse) e dal lunedì al martedì solo per isole.
Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto.
In caso di ritardi di produzione il Cliente sarà avvisato dal servizio clienti del DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA.
Tali modalità non si applicano per periodi di intensa produzione come Natale, Pasqua, San Valentino ecc.
4.2. I rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.
5. DIRITTO DI RECESSO
5.1. Come regolato dal D.Lgs. n.185/1999 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza”, Art 5, comma 3 c) il diritto di recesso non si applica a beni deperibili come nel caso dei prodotti di pasticceria fresca forniti dal DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA.
6. PRODOTTI
6.1. I Prodotti illustrati nel Sito sono prodotti originali di DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA. Le caratteristiche e gli ingredienti di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, dove sono indicati anche gli ingredienti.
6.2 Il Cliente si impegna a comunicare a DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA a mezzo telefono o email la presenza di eventuali allergie o patologie che richiedano attenzioni particolari nella realizzazione dei prodotti. In caso di mancata comunicazione, il Cliente si assume tutte le responsabilità sanitarie del caso.
Il Cliente si impegna a verificare l’integrità della confezione e la conformità del prodotto di fronte al Corriere in caso di consegna a domicilio. Nel caso in cui la confezione si presenti visibilmente danneggiata, il Cliente si impegna a non riceverla, riconsegnandola contestualmente al Corriere e attivando la procedura di rinvio al mittente con formale richiesta di rimborso e/o sostituzione.
7. PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
7.1 Nel caso in cui il Cliente ritenga che i Prodotti acquistati siano danneggiati o non conformi alle proprie richieste secondo criteri oggettivi (immagine o dedica errata, scambio di prodotto, etc…) potrà ottenere il rimborso della somma versata o la sostituzione dei prodotti:
a) direttamente presso DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA, che sono riportati nell’elenco contenuto nel Sito;
b) scrivendo a chiara.mitola@gmail.com
7.2 DOLCI DECORI DI MITOLA CHIARA esaminerà attentamente il Prodotto restituito e, una volta accertata la non integrità o non conformità del prodotto, si impegna, in accordo col Cliente, a provvedere al rimborso della somma versata oppure a fornire un nuovo prodotto secondo le indicazioni dell’ordine pervenuto, a proprie spese.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.
9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del Foro di Foggia.
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 codice civile il Cliente dichiara inoltre di accettare e approvare espressamente le disposizioni contenute negli articoli 2 (modalità di conclusione del contratto), 3 (prezzi e condizioni di pagamento), 4 (modalità di spedizione dei Prodotti); 5 (diritto di recesso); 6 (Prodotti), 8 (protezione dei dati personali), 9 (legge applicabile e risoluzione delle controversie).